Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de cookies et autres denrées périssables effectuées via le site COOKIESDESYLVIO.COM.

2. Produits

Les produits sont décrits avec précision (ingrédients, poids, DLUO/DLC).
De légères différences de présentation peuvent exister.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

4. Commandes

Toute commande validée est ferme et définitive.
Aucune modification ne sera possible après expédition.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement via le module de paiement disponible sur le site marchand.
Les transactions sont sécurisées par les prestataires agréés de Shopify.

6. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client.
Les délais sont indicatifs et peuvent varier selon le transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux denrées périssables.
Aucun retour ni remboursement ne sera accepté après expédition, sauf erreur ou produit endommagé.

8. Réclamations

Le client doit signaler tout problème (produit abîmé ou erreur de commande) sous 24h après réception, à contact@sylviojames.com.

9. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.

10. Responsabilité

Cookiesdesylvio ne peut être tenu responsable en cas de mauvaise conservation par le client.

11. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

12. Loi applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.