Politique de remboursement

Absence de droit de rétractation

Les cookies et autres produits alimentaires étant périssables, aucun retour ni remboursement ne sera accepté après expédition, sauf erreur de préparation ou produit défectueux (art. L221-28 du Code de la consommation).

Cas acceptés de retour

·       Produit non conforme à la commande

·       Produit abîmé lors du transport (preuve photo requise sous 24h)

·       Erreur de préparation par Cookiesdesylvio.com

Procédure

Le client doit contacter contact@sylviojames.com dans un délai de 24h après réception avec numéro de commande et photos à l’appui.

Frais de retour

En cas de retour validé, sauf accord particulier, les frais de retour demeurent à la charge du client.

Remboursements

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, tels que les produits alimentaires.

En conséquence, les commandes de cookies passées sur le site sont fermes et définitives. Elles ne pourront donner lieu à aucun remboursement, annulation ou échange, sauf en cas de produit non conforme ou défectueux au sens de la garantie légale.

Responsabilité du client

Le client doit vérifier la commande dès réception et respecter les conditions de conservation indiquées.